Часто задаваемые вопросы

Статусы наличия товаров на сайте постоянно обновляются:
Статус «В наличии» означает большое количество товара на складах
Статус «Мало» значит, что товар скоро закончится
Убедиться в том, что нужная деталь в наличии, вы можете в карточке товара.

Вы можете проверить совместимость запчасти с моделью бытовой техники прямо в карточке товара в специальном поле:

Если у вас есть сомнения или вашей модели нет в нашем списке, напишите нам.
Вы можете отправить фото старой запчасти или шильдика бытовой техники с указанием ее модели.

Написана на наклейке-шильде на вашем приборе. Инструкция по поиску наклейки →

Оформить возврат. Будьте внимательны, сделать это можно в течение 14 дней с получения товара.
Для возврата необходимо сохранить платёжные документы, подтверждающие покупку.
Подробная информация о возврате находится тут

Проще всего ввести в поиск модель вашей техники — вы увидите все товары, которые к ней подходят.
Если вам известен артикул нужной запчасти, просто введите его в поиск — вам откроется страница необходимого товара.
Если вы подбираете запчасть по характеристикам, воспользуйтесь фильтрами в категории интересующего вас товара.
Вы всегда можете написать нам — подбор запчасти нашими менеджерами совершенно бесплатен.

Да, можно. Наши сотрудники уточнят наличие запчасти у поставщика.
Если нужная деталь есть на складе, мы закажем ее с ближайшей поставкой.
В этом случае заказ необходимо будет оплатить заранее

Составили для вас подробную инструкцию с иллюстрациями. Инструкция по оформлению →

Оформить заказ на сайте вы можете в любое время дня и ночи. Обработка заказов происходит с 9 до 18 часов по московскому времени с понедельника по пятницу

Да, на все запчасти, которые вы покупаете на нашем сайте, есть гарантия 1 месяц.
Этого времени достаточно на выявление заводского брака.
При установке квалифицированным мастером срок гарантии продлевается до 6 месяцев

Если вы мастер по ремонту бытовой техники и хотели бы работать на особых условиях, сообщите нашему менеджеру по телефону или отправьте свои контактные данные через форму обратной связи: Форма обратной связи

Принимаем заказы от компаний в любом объёме. Об особенностях и нюансах подробно здесь →
Наши контакты для г. Москва: 8 (495) 275 11 31, msk@ita-group.ru
Наши контакты для других городов: 8 (812) 240 80 81, ur@ita-group.ru